Условия пользования. Заказ, оплата, доставка цветов
Дистанционный договор
1. Это соглашение заключено между интернет магазином ZiediLiepaja.lv (далее в тексте Продавец) и покупателем (далее в тексте Покупатель), который размещает заказ, в интернет-магазине, который находится в Интернете по адресу https://www.ZiediLiepaja.lv/ru (далее - Цветочный магазин).
2. Деятельность Цветочного магазина в сети Интернет обеспечивается и поддерживается Продавцом.
3. Осуществляя заказ в Цветочном магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Условия пользования Цветочного магазина и положениями Дистанционного договора, доступными по адресу https://www.ZiediLiepaja.lv/ru/page/12
4. Покупатель имеет право получить предлагаемые в Цветочном магазине товары и услуги после осуществления предоплаты за соответствующую услугу или товар. Описание и стоимость каждого соответствующего товара и услуги приведены в каталоге товаров рядом с каждым товаром. Все цены в Цветочном магазине во время заказа являются полными и окончательными. Все цены указаны в евро (EUR).
5. Покупатель имеет возможность выполнять оплату товара или услуги, выбрав один из предложенных в Цветочном магазине видов дистанционной оплаты.
6. Осуществление оплаты товаров и/или услуг подразумевает факт заказа услуги и безотзывное согласие с Условиями пользования.
7. После оплаты услуги считается, что Покупатель заключил договор с Продавцом, определяющий двусторонние обязательства и прочие обязанности.
8. Покупатель вправе вернуть товар в магазин Продавца в течение 14 дней с момента получения товара, не предъявляя пояснения причины отказа. Не подлежит возврату бывший в употреблении, поврежденный и не находящийся в оригинальной упаковке товар, а также товар с поврежденной упаковкой и маркировкой. Реализация права отказа от товара и возврат товара осуществляются в соответствии со следующими правовыми актами:
- «Закон о защите прав потребителей» («Patērētāju tiesību aizsardzības likums ЛР № 255, 22.4»);
- Правила Кабинета министров ЛР № 207 от 28 мая 2002 года «O дистанционном договоре» («Noteikumi par distances līgumu»).
9. Возврат товаров не распространяется на срезанные цветы, цветочные букеты, цветочные композиции и комнатные растения. (Постановление Кабинета министров № 207, стр. 15.3).
10. Продавец имеет право отменить заказ в одностороннем порядке и вернуть Покупателю полную стоимость заказа, если в силу обстоятельств, не зависящих от Продавца, исполнение заказа невозможно. (Например, заказанный товар не доступен более 30 дней или окочился производственный сезон). Продавец оставляет за собой право отказать в заказе и вернуть платеж без объяснения причины.
Оплата заказа
Цветочный магазин принимает различные виды оплаты:
- Банковской картой
- Банковский перевод. После оформления заказа на адрес электронной почты Покупателя автоматически будет выслан счет предоплаты, который можно оплатить в интернет-банке или наличными в любом филиале банка.
Важно! Заказ передается для исполнения только после 100% получения оплаты. После (в рабочее время) Продавец информирует Покупателя о статусе заказа.
Доставка цветов
1. Курьеры Цветочного магазина доставляют цветы на любой адрес в Лиепае по будним и выходным дням
2. Доставка в тот же день – оплата должна быть подтверждена до 19:00
3. Доставка цветов по Лиепае - бесплатная! Стоимость доставки цветов в другие места можно посмотреть в разделе «Тарифы доставки».
4. Доставка цветов осуществляется в интервалы времени: 8:00 - 14:00; 14:00 - 17:00, 17:00 - 19:00, 19:00-21:00. Сроки доставки являются приблизительными и могут варьироваться в зависимости от транспортных заторов, погоды и занятости работников.
5. Важно! Во время заказа все необходимые данные должны быть введены правильно и точно!
6. Продавец не возмещает Покупателю оплату за заказ и присваивает ее в полном объеме, если:
- получатель отказывается принять заказ
- по указанному адресу и номеру телефона невозможно связаться с получателем, либо получатель находится за пределами города, страны;
7. Если получатель заказа не доступен на указанном адресе доставки, цветы могут быть переданы родственникам, соседям или коллегам. В случае, если опция «анонимная доставка» не выбрана, лицо, получающее заказ, может получить информацию об имени и фамилии Покупателя
8. Сумма заказа включает в себя одну доставку на один указанный Покупателем адрес.
9. Если в заказе отсутствуют цветы - взимается плата за обслуживание заказа в размере 10,00 евро
10. Ввиду сезонности сферы некоторые товары могут отличаться от показанных на изображениях. Цветочные букеты изготавливаются придерживаясь максимального стиля и цвета указанного на изображениях, но при необходимости цветы могут быть заменены. Упаковочные материалы могут отличаться.
11. Вазы на изображениях не включены в стоимость цветов!
12. На праздники 14 февраля, 8 марта и День Матери заказы желательно оформлять заранее. В эти дни, время доставки является ориентировочным - утром или вечером.
13. Если заказ еще не оплачен, и необходимо изменить детали, содержимое заказа - необходимо оформить новый заказ, прежний автоматически анулируется
14. Если заказ уже оплачен и необходимо внести какие-либо изменения, необходимо писать письмо на электронную почту цветочного магазина.
15. Любые изменения возможны не позднее, чем за 48 часов до времени доставки.
Политика конфиденциальности.
1. Продавец не продает, не приобретает, не предосталяет, не обменивает и никаким другим образом не разглашает данные счета или транзакции или личную информацию о владельце карты кроме банка-аккредитива, корпораций Visa/Mastercard или по запросу соответствующих государственных органов. Конфиденциальные данные карт и данные об их держателях передаются с использованием безопасного TLS-соединения.
2. Продавец не собирает данные соединения с платежными системами. Продавец не хранит данные банковских карт.
Покупатель Цветочного магазина при подключении к электронным платежным системам вводит данные на сайте платежной системы, поэтому эта информация недоступна Продавцу.
3. Вся информация и личные данные (имя и фамилия Покупателя и получателя, тел.нр, адрес доставки, адрес электронной почты клиента и IP-адрес), отправленные Покупателем в связи с посещением веб-сайта Цветочного магазина и использованием услуг, обрабатывается и хранится в соответствии с требованиями законодательства Европейского союза в отношении защиты персональных данных.
4. Цели, для которых могут использоваться ваши личные данные, включают: предоставление услуг и учет, идентификацию, улучшение обслуживания, связь, настройку и исследование рекламы. Информация о заказе может быть передана третьим лицам с целью поставки товара.
5. Предоставляя своии данные, Покупатель соглашается с тем, что данные обрабатываются и хранятся в течение всего времени, необходимого для целей обработки данных, а также в случаях, предусмотренных нормативными актами, после первоначальной обработки данных до тех пор, пока это необходимо.
6. Собранные данные будут использоваться только для целей обработки данных, указанных здесь, и не будут добровольно переданы третьим сторонам, за исключением: если такое обязательство налагается законом; для расследования и предотвращения возможных нарушений закона; для защиты прав и собственности Продавца. Продавец не будет продавать, покупать, доставлять, изменять или иным образом раскрывать данные Учетной записи или Транзакции или личную информацию о Владельце Карты, за исключением корпораций Aquaria, Visa / Mastercard или по запросу государственных органов.
7. Покупатель имеет право в любое время запросить информацию об использовании своих персональных данных и запросить удаление его данных.
Условия возврата
Покупатель вправе вернуть товар в магазин Продавца в течение 14 дней с момента получения товара, не предъявляя пояснения причины отказа. Не подлежит возврату бывший в употреблении, поврежденный и не находящийся в оригинальной упаковке товар, а также товар с поврежденной упаковкой и маркировкой. Реализация права отказа от товара и возврат товара осуществляются в соответствии со следующими правовыми актами:
- «Закон о защите прав потребителей» («Patērētāju tiesību aizsardzības likums ЛР № 255, 22.4»);
- Правила Кабинета министров ЛР № 207 от 28 мая 2002 года «O дистанционном договоре» («Noteikumi par distances līgumu»).
Возврат товаров не распространяется на срезанные цветы, цветочные букеты, цветочные композиции и комнатные растения. (Постановление Кабинета министров № 207, стр. 15.3).
Споры и претензии.
Все споры, разногласия и претензии решаются в процессе двусторонних переговоров, после подачи письменной жалобы в течении 24 часов после получения заказа. Претензия рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии.
В случае, если спор не удается разрешить путем обсуждения, он рассматривается в суде Латвийской Республики в порядке, установленном законодательством и правовыми актами.
Интеллектуальная собственность
Содержание сайта является интеллектуальной собственностью Продавца; копирование, воспроизведение и перепечатка без письменного разрешения Продавца запрещаются.
Продавец оставляет за собой право время от времени вносить изменения в настоящие Условия использования без предварительного уведомления, публикуя изменения на этом сайте.
